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✏️ 고객 기기 A/S 접수하기
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--- title: 고객 기기 A/S 접수하기 roles: store order: 10 keywords: AS접수, A/S, 기기수리, 수리접수, 고장, 상태추적, 발송완료, 수령완료, 에이에스 --- ## 이럴 때 고객이 기기 고장으로 수리를 맡기러 왔을 때, A/S를 접수하고 처리 단계를 확인합니다. ## 이렇게 하세요 아래는 실제 화면이에요. 빨간 테두리가 눌러야 할 🔧 A/S 탭이고, 그 아래 고객 성함·기기·증상을 입력하는 접수 양식 칸이 보여요.  1. 상단 탭에서 **A/S**를 누릅니다. 2. 왼쪽 **A/S 접수** 카드에서 항목을 입력합니다. - **접수날짜** — 기본값은 오늘, 필요 시 변경 - **고객 성함** — 고객님 성함 - **기기** — 기기명 필수 입력 (예: 릴렉스 인피니티2 플러스) - **상자 있음** — 박스 동봉 여부 체크 - **색상** — 예: 블랙 - **증상** — 고장 증상을 자세히 입력 - **특이사항 (메모)** — 침수 흔적, 박스 파손 등 참고사항이 있으면 입력 (선택) 3. **A/S 접수** 버튼을 누릅니다. 접수 완료 메시지가 나타납니다. ### 처리 단계 확인 오른쪽 **내 A/S 내역**에서 각 건의 상태 표시를 확인합니다. | 단계 | 표시 색 | |------|---------| | 접수 | 노란색 | | 매장발송 | 파란색 | | 노량진수령 | 보라색 | | 반송발송 | 청록색 | | 완료 | 초록색 | 기기를 노량진으로 보냈으면 **노량진 발송완료** 버튼을 누릅니다. 노량진에서 수리 후 돌아온 기기를 받았으면 **수령완료** 버튼을 누릅니다. 각 버튼을 누르면 확인 팝업 창이 뜹니다. > **기기 항목은 필수입니다.** 비워두면 접수가 되지 않습니다. > 매장발송 또는 반송발송 단계의 중간 처리(노량진수령·수리완료)는 노량진에서 진행합니다. [[as/노량진-AS-보드|노량진 A/S 보드]] 참고.
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